سياسة الخصوصية

تقدم كوستامين برمجيات سحابية متعددة المستأجرين للشركات. بالنسبة لزوار الموقع وتسجيلات التجربة وجهات الفوترة وتذاكر الدعم، تعمل كوستامين بصفتها المتحكم في البيانات.

أما البيانات التي تدخلها شركة العميل داخل مساحة عملها (الموظفون والرواتب والفواتير والمخزون والحضور وما شابه)، فتعالجها كوستامين وفق تعليمات العميل بصفة معالج. وتبقى شركة العميل مسؤولة عن وجود أساس نظامي لجمع تلك البيانات واستخدامها.

للتواصل بشأن طلبات الخصوصية: support@costamine.com

بيانات الحساب والشركة: الاسم والبريد المهني ورقم الجوال واسم الشركة والدولة والمدينة وتفاصيل الاشتراك اللازمة لإنشاء مساحة العمل والفوترة.

محتوى مساحة العمل الذي يرفعه العميل أو يولّده النظام: ملفات الموارد البشرية والمستندات التجارية وحركة المخزون وتذاكر نقاط البيع وحقول الضريبة والفوترة الإلكترونية التي تضبطها الشركة.

بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز/المتصفح وتفضيلات اللغة والمظهر وأحداث الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

بيانات الدعم والتوظيف: الرسائل عبر نماذج التواصل أو الدردشة أو طلبات الوظائف (بما فيها السير الذاتية المرفوعة).

لإنشاء الحسابات والمصادقة عليها وتجهيز مساحات عمل الشركات وتقديم البرامج المشترك بها.

لمعالجة المدفوعات والفواتير وحدود الباقات وإشعارات الاشتراك.

لتقديم الدعم والتحقيق في الحوادث وإرسال الرسائل التشغيلية (من support@costamine.com).

للوفاء بالالتزامات النظامية بما فيها الضرائب والمحاسبة — وعند تفعيل العميل للفوترة الإلكترونية السعودية — الإرسال إلى بيئة محاكاة زاتكا أو الإنتاج وفق إعدادات الشركة. فواتير بيئة المحاكاة ليست فواتير ضريبية مقبولة نظاماً.

لتحسين الاعتمادية وجودة المنتج عبر مؤشرات استخدام مجمّعة أو مجهّلة الهوية. لا نبيع البيانات الشخصية.

نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل كوستامين (الاستضافة وقاعدة البيانات وإرسال البريد والمدفوعات) بموجب عقود تلزم بالسرية والحماية المناسبة.

قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة مختصة أو محكمة في المملكة العربية السعودية أو اختصاص نظامي آخر معمول به، أو لحماية حقوق المنصة وسلامتها.

بيانات مساحة عمل العميل معزولة حسب المنظمة. لا تستطيع الشركات الأخرى على المنصة الوصول إلى سجلات مستأجركم عبر الاستخدام الاعتيادي للمنتج.

بحسب دورك والنظام المعمول به (بما فيه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة)، يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة للبيانات التي نتحكم فيها، كما يمكنك سحب الموافقة عندما يكون الأساس هو الموافقة.

إذا كانت بياناتك محفوظة داخل مساحة عمل عميل، يُرجى التواصل مع تلك الشركة أولاً. وسنساعد العميل بصفة معالج عند توجيهنا بتنفيذ طلب صحيح.

يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة. ولبيانات كوستامين كمتحكم راسل support@costamine.com بعنوان «طلب خصوصية».

نستخدم ضوابط وصول وتشفير البيانات أثناء النقل وعزلاً على مستوى المنظمة وسجلات تدقيق مناسبة لنظام أعمال متعدد المستأجرين. لا توجد وسيلة نقل آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال مدة الاشتراك ولفترة معقولة بعده للوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية وتسوية النزاعات. وتُحفظ بيانات مساحة عمل العميل حتى يحذفها أو تُغلق المنظمة وفق إجراءات المنصة.

قد يستخدم الموقع والتطبيقات ملفات ارتباط أساسية وتخزيناً مشابهاً لجلسات الدخول واللغة والمظهر والأمان. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط غير الأساسية من المتصفح؛ وحظر الأساسية قد يمنع تسجيل الدخول.

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيرات المنتج أو الأنظمة أو التشغيل. سيظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعني الاطلاع على السياسة المعدّلة.